Politique relative aux modes de paiement

1. Informations relatives au paiement

Decorplacea propose aux clients des modes de paiement en ligne sécurisés et pratiques. Lors de la finalisation de leur commande, les clients peuvent choisir le mode de paiement approprié parmi les options disponibles affichées sur la page.

Tous les prix des produits sont affichés en euros (€) et incluent les taxes applicables. Le montant final à payer sera confirmé sur la page de règlement en fonction du montant des produits et des frais de transport.

2. Modes de paiement acceptés

Actuellement, Decorplacea accepte les modes de paiement suivants :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Les clients peuvent sélectionner le mode de paiement disponible sur la page de règlement afin de finaliser le paiement de leur commande.

3. Processus de paiement

Le paiement d’une commande comprend généralement les étapes suivantes :

Le client confirme les informations relatives aux produits dans son panier ;
Le client renseigne l’adresse de livraison et les informations relatives à la commande ;
Le client sélectionne un mode de paiement disponible ;
Le client effectue la validation du paiement ;
Après confirmation du paiement, la commande entre dans le processus de traitement.

Le traitement de la commande commencera après confirmation du statut du paiement.

4. Sécurité des paiements

Decorplacea accorde une grande importance à la sécurité des informations pendant le processus de paiement.

Les informations relatives aux cartes bancaires utilisées lors du paiement sont traitées par les prestataires de services de paiement concernés. Nous ne conservons pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires des clients.

Les services de paiement peuvent utiliser des technologies de sécurité appropriées afin de contribuer à la protection des informations transactionnelles et à la réduction des risques d’accès non autorisé.

5. Traitement des échecs de paiement

Si le paiement d’une commande n’aboutit pas, cela peut être dû aux raisons suivantes :

Informations de carte bancaire incorrectes ;
Validation du paiement non finalisée ;
Restrictions liées à l’organisme de paiement ;
Problèmes de connexion réseau ;
Autres raisons liées au service de paiement.

En cas d’échec du paiement, il est recommandé au client de vérifier les informations de paiement et de réessayer.

Si le problème persiste, le client peut contacter l’organisme de paiement concerné ou nous contacter par e-mail du service client.

6. Confirmation du paiement de la commande

Après la finalisation du paiement, le client recevra généralement une confirmation de commande.

Si le paiement a été effectué avec succès mais que le client n’a pas reçu la confirmation de commande, il doit vérifier les notifications correspondantes dans sa boîte e-mail ou nous contacter par e-mail du service client en fournissant les informations relatives à la commande.

7. Informations relatives aux devises

Tous les montants affichés sur le site Decorplacea sont indiqués en euros (€).

Le montant réellement payé par le client correspond au montant affiché sur la page de confirmation de commande.

Si le compte de paiement utilise une autre devise, la banque ou l’organisme de paiement peut effectuer une conversion monétaire selon ses propres règles de taux de change. Les frais éventuels seront traités par l’organisme de paiement conformément à ses propres conditions.

8. Modes de paiement pour les remboursements

Pour les commandes remplissant les conditions de remboursement, le remboursement sera généralement effectué selon le mode de paiement initial.

Les modes de paiement pris en charge pour les remboursements comprennent :

Visa ;
Mastercard ;
American Express.

Le délai de réception du remboursement peut être affecté par les procédures de traitement des organismes de paiement ou des banques.

9. Protection des informations de paiement

Les informations relatives aux paiements fournies par les clients seront traitées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Pour plus d’informations concernant la collecte, l’utilisation et la protection des informations personnelles, veuillez consulter la politique de confidentialité de Decorplacea ainsi que la déclaration de protection des données GDPR.