Nous contacter

1. Informations relatives au contact

Decorplacea accorde une grande importance à la communication avec ses clients et propose plusieurs moyens de contact afin de faciliter les demandes concernant les informations sur les produits, le statut des commandes, les arrangements de livraison, les retours, les remboursements ainsi que d’autres questions liées aux services.

Que ce soit avant l’achat pour obtenir des informations détaillées sur les produits ou après la finalisation d’une commande pour obtenir de l’aide, les clients peuvent nous contacter par les moyens suivants.

2. Assistance du service client

Pour toute question concernant les sujets suivants, veuillez nous contacter :

• Informations relatives aux produits et questions liées à leur utilisation ;

• Confirmation et gestion des commandes ;

• Suivi logistique ;

• Demandes de retour et de remboursement ;

• Questions relatives aux paiements ;

• Autres besoins liés au service après-vente.

Nous effectuerons les vérifications nécessaires selon les informations fournies par le client et aiderons à traiter les demandes concernées.

3. Coordonnées

Adresse de contact : 13 Greentree Cir,Cridersville,OH 45806, US

E-mail du service client : service@decorplacea.com

Téléphone du service client : +1 (419) 645-7832

Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)

4. Conseils pour nous contacter

Afin de nous permettre de comprendre plus rapidement votre demande, il est recommandé aux clients de fournir les informations correspondantes lors de la prise de contact, notamment :

• Numéro de commande ;

• Adresse e-mail utilisée lors de la commande ;

• Nom du produit ;

• Description du problème ;

• Photos ou documents associés (le cas échéant).

Des informations complètes nous permettront de vérifier plus précisément la situation de la commande et de fournir l’assistance appropriée.

5. Informations relatives au service

Decorplacea fournira une assistance adaptée selon le contenu des demandes des clients et traitera les informations soumises par les clients conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Les informations personnelles fournies par les clients sont utilisées uniquement pour traiter les demandes, assurer les services liés aux commandes et effectuer les communications commerciales associées.