Nous contacter
1. Informations de contact
Decorplacea accorde une grande importance à la relation avec ses clients et met à leur disposition plusieurs moyens de contact pour toute question concernant les produits, les commandes, la livraison, les retours, les remboursements ou tout autre service.
Avant l’achat, les clients peuvent nous contacter pour obtenir des informations complémentaires sur nos produits. Après une commande, notre service client reste également disponible pour accompagner les clients dans le suivi et le traitement de leurs demandes.
2. Assistance du service client
Pour toute question concernant les sujets suivants, vous pouvez contacter notre service client :
Informations sur les produits et conseils d’utilisation.
Confirmation et gestion des commandes.
Suivi de la livraison.
Demandes de retour et de remboursement.
Questions relatives aux paiements.
Toute autre demande liée au service après-vente.
Après réception de votre demande, nous procéderons aux vérifications nécessaires sur la base des informations communiquées et vous apporterons une assistance adaptée.
3. Coordonnées
Adresse de contact : 13 Greentree Cir, Cridersville, OH 45806, US
E-mail du service client : service@decorplacea.com
Téléphone du service client : +1 (419) 645-7832
Horaires du service client en ligne : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)
4. Informations à fournir lors d’une demande
Afin de nous permettre d’identifier et de traiter votre demande plus rapidement, nous vous recommandons de fournir les informations utiles lors de votre prise de contact, notamment :
Le numéro de commande.
L’adresse e-mail utilisée lors de la commande.
Le nom du produit concerné.
Une description précise de la demande ou du problème rencontré.
Des photographies ou documents utiles, le cas échéant.
Des informations complètes et précises nous permettent de vérifier plus efficacement la situation de la commande et de vous apporter une réponse adaptée.
5. Traitement des demandes
Decorplacea fournit une assistance adaptée à la nature de chaque demande et traite les informations communiquées par les clients conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données.
Les données personnelles communiquées par les clients sont utilisées uniquement dans la mesure nécessaire pour traiter leurs demandes, assurer les services liés aux commandes et gérer les communications nécessaires dans le cadre de la relation avec le client.