1. Dispositions générales
Decorplacea accorde une grande importance à la protection des données personnelles des clients et traite les informations personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données ainsi qu’aux principes du Règlement général sur la protection des données (RGPD).
La présente déclaration de protection des données explique les méthodes de collecte, d’utilisation, de stockage et de protection des données personnelles lorsque les clients visitent le site, consultent des produits, passent des commandes, effectuent des paiements, contactent le service client ou utilisent les services associés.
Nous traitons les données personnelles uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services du site, au traitement des commandes et à l’exécution des processus commerciaux associés, et nous prenons des mesures appropriées pour protéger les informations des clients.
2. Responsable du traitement des données
Conformément aux dispositions du RGPD, la partie responsable du traitement des données personnelles est :
Decorplacea
Adresse de contact : 13 Greentree Cir,Cridersville,OH 45806, US
E-mail du service client : service@decorplacea.com
Téléphone du service client : +1 (419) 645-7832
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
Si le client a des questions concernant le traitement des données personnelles ou les questions relatives à la protection des données, il peut nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
3. Champ de collecte des données personnelles
Lors de l’utilisation du site Decorplacea et des services associés, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
(1) Informations relatives aux commandes et au compte
Comprenant :
-
Nom ;
-
Adresse de livraison ;
-
Numéro de téléphone ;
-
Adresse e-mail ;
-
Informations relatives aux produits commandés ;
-
Historique des transactions liées aux commandes.
Ces informations sont utilisées pour le traitement des commandes, la livraison des produits et le service après-vente.
(2) Informations relatives au paiement
Lorsqu’un client effectue un paiement, les informations de paiement concernées sont traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs propres règles de protection des données.
Decorplacea ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
Les modes de paiement pris en charge comprennent :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
(3) Informations fournies volontairement par le client
Comprenant les informations soumises par le client via les canaux du service client, telles que :
-
Demandes de renseignements ;
-
Demandes de service après-vente ;
-
Demandes de retour ou de remboursement ;
-
Autres informations relatives à la commande.
(4) Informations relatives à l’utilisation du site
Lorsqu’un client visite le site, certaines informations techniques peuvent être collectées, notamment :
-
Adresse IP ;
-
Type de navigateur ;
-
Informations relatives à l’appareil ;
-
Historique de navigation sur le site ;
-
Informations relatives aux cookies.
Ces informations sont utilisées pour le fonctionnement du site, l’optimisation des services et la maintenance de la sécurité.
4. Finalités du traitement des données
Decorplacea collecte et traite les données personnelles principalement pour les finalités suivantes :
-
Créer et gérer les commandes ;
-
Traiter les processus de paiement ;
-
Organiser la livraison des produits ;
-
Fournir le statut des commandes et les informations logistiques ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
-
Répondre aux demandes des clients ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
-
Maintenir la sécurité du site ;
-
Respecter les exigences applicables des lois et réglementations.
Nous n’utiliserons pas les données personnelles des clients à d’autres fins non mentionnées dans la présente déclaration.
5. Bases juridiques du traitement des données (Article 6 du RGPD)
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles peut reposer sur les bases juridiques suivantes :
(1) Exécution d’un contrat (article 6, paragraphe 1, point b du RGPD)
Lorsque le client achète un produit ou utilise un service associé, le traitement des données personnelles nécessaires permet l’exécution de la commande, la livraison des produits et la fourniture des services correspondants.
(2) Obligation légale (article 6, paragraphe 1, point c du RGPD)
Certains traitements de données sont effectués afin de respecter les obligations prévues par les lois et réglementations applicables, telles que la conservation des documents financiers et les exigences relatives aux droits des consommateurs.
(3) Intérêts légitimes (article 6, paragraphe 1, point f du RGPD)
Dans la mesure où les droits et intérêts légitimes des clients ne sont pas affectés, nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos besoins légitimes liés à la sécurité du site, à l’optimisation des services et à la gestion commerciale.
(4) Consentement de l’utilisateur (article 6, paragraphe 1, point a du RGPD)
Pour les activités de traitement nécessitant une autorisation explicite de l’utilisateur, telles que certains cookies ou technologies liées au marketing, nous demanderons le consentement de l’utilisateur lorsque cela est applicable.
L’utilisateur peut retirer son consentement déjà fourni conformément aux dispositions applicables.
6. Partage des données et tiers
Afin d’assurer les services liés aux commandes et de maintenir les fonctionnalités du site, certaines données personnelles peuvent être partagées avec les catégories suivantes de prestataires tiers :
(1) Prestataires de services logistiques
Utilisés pour :
-
La livraison des produits ;
-
La mise à jour du statut logistique ;
-
Les contacts liés à la livraison.
(2) Prestataires de services de paiement
Utilisés pour :
-
Le traitement des paiements ;
-
La gestion de la sécurité des transactions.
(3) Prestataires de services techniques
Utilisés pour :
-
La maintenance du site ;
-
Le fonctionnement des systèmes ;
-
La gestion de la sécurité des données.
Les tiers traitent les données uniquement dans la mesure nécessaire à la fourniture des services concernés et doivent respecter les exigences applicables en matière de protection des données.
Nous ne vendons pas les données personnelles des clients.
7. Transfert international des données
Les services de commerce électronique transfrontaliers impliquant différents prestataires de services situés dans diverses régions, les données personnelles peuvent être transférées et traitées entre différents pays ou zones géographiques.
En cas de transfert international de données personnelles, Decorplacea prendra les mesures appropriées conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données afin d’assurer la sécurité et le traitement légal des données personnelles.
8. Durée de conservation des données
La durée de conservation des données personnelles est déterminée selon leur finalité d’utilisation, les besoins liés au traitement des commandes et les exigences légales applicables.
En règle générale :
-
Les informations relatives aux commandes seront conservées après l’exécution des services liés aux commandes et des traitements après-vente nécessaires, conformément aux exigences applicables ;
-
Les communications avec le service client seront conservées pendant la durée nécessaire au traitement des demandes concernées ;
-
Les données techniques du site et les données relatives aux cookies seront conservées selon leur type et leur finalité.
Lorsque les données personnelles ne sont plus nécessaires au traitement, elles seront supprimées ou anonymisées conformément aux dispositions applicables.
9. Droits des personnes concernées
Conformément au RGPD, les clients peuvent disposer des droits suivants en matière de protection des données :
(1) Droit d’accès
Le client peut demander à savoir si nous traitons ses données personnelles et obtenir les informations correspondantes.
(2) Droit de rectification
Le client peut demander la correction des données personnelles inexactes ou incomplètes.
(3) Droit à l’effacement
Lorsque les conditions du RGPD sont remplies, le client peut demander la suppression de ses données personnelles.
(4) Droit à la limitation du traitement
Le client peut demander la limitation du traitement des données personnelles dans certaines situations.
(5) Droit à la portabilité des données
Lorsque cela est applicable, le client peut demander à recevoir ses données personnelles dans un format structuré et couramment utilisé.
(6) Droit d’opposition
Le client peut s’opposer aux traitements de données fondés sur des intérêts légitimes.
Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter par e-mail du service client.
10. Mesures de sécurité des données
Decorplacea prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment :
-
Limiter les accès non autorisés aux données ;
-
Protéger la sécurité du site et des systèmes associés ;
-
Assurer une gestion sécurisée des informations nécessaires ;
-
Suivre régulièrement les évolutions des exigences en matière de protection des données.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, la transmission de données dans l’environnement Internet peut toujours comporter des risques qui ne peuvent être totalement évités.
11. Cookies et technologies de suivi
Le site Decorplacea peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin de soutenir le fonctionnement du site, d’analyser les visites et d’améliorer l’expérience utilisateur.
Les cookies peuvent être utilisés pour :
-
Mémoriser les paramètres des utilisateurs ;
-
Soutenir le processus d’achat ;
-
Analyser l’utilisation du site ;
-
Optimiser le contenu du site.
Pour les types de cookies nécessitant le consentement de l’utilisateur, nous obtiendrons l’autorisation via le mécanisme de gestion des cookies lorsque cela est applicable.
Les utilisateurs peuvent gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de leur navigateur.
12. Mise à jour de la protection des données
Decorplacea peut mettre à jour la présente déclaration de protection des données en fonction des évolutions législatives et réglementaires, des ajustements des fonctionnalités du site ou des changements dans les méthodes de traitement des données.
Les contenus mis à jour seront publiés sur la page du site et prendront effet à compter de leur date de publication.
Il est recommandé aux clients de consulter régulièrement cette page afin de connaître les dernières informations relatives à la protection des données.
13. Coordonnées
Pour toute question concernant la déclaration de protection des données GDPR, le traitement des informations personnelles ou l’exercice des droits associés, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact : 13 Greentree Cir,Cridersville,OH 45806, US
E-mail du service client : service@decorplacea.com
Téléphone du service client : +1 (419) 645-7832
Horaires en ligne : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)